COWAN DYNAMIQUES INC – Politique de confidentialité

Date d’effet : 15 septembre 2023

1. Introduction

Chez Cowan Dynamiques Inc. (« nous », « notre » ou « nous »), nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Cette Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, protégeons et partageons vos données lorsque vous visitez notre site Web https://www.cowandynamics.com (« notre site Web »).

Nous comprenons l’importance de votre vie privée et nous souhaitons que vous soyez informé sur la manière dont nous gérons vos données. En utilisant notre site Web, vous consentez aux pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité. Veuillez prendre un moment pour examiner cette politique afin de comprendre vos droits et vos choix concernant vos informations personnelles.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette politique, n’hésitez pas à nous contacter en utilisant les informations fournies à la section 9 (Coordonnées) ci-dessous. Nous apprécions votre confiance et sommes déterminés à protéger votre vie privée.

2. Collecte d’informations

a. Types d’informations personnelles

Nous pouvons collecter les types d’informations personnelles suivants :

Coordonnées : Cela inclut votre nom complet, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone. Nous pouvons collecter ces informations lorsque vous remplissez des formulaires de contact, vous abonnez à des newsletters ou créez un compte.

Informations de compte : Si vous créez un compte sur notre site Web, nous pouvons collecter et stocker votre nom d’utilisateur et d’autres détails liés à votre compte.

Historique des communications : Nous pouvons conserver des enregistrements de nos communications avec vous, notamment des e-mails, des chats ou des demandes d’assistance client.

b. Méthodes de collecte

Nous collectons des informations personnelles par les moyens suivants :

Formulaires soumis par les utilisateurs : Lors de l’interaction avec notre site Web, vous pouvez volontairement fournir des informations personnelles en remplissant des formulaires. Cela inclut les informations fournies lors de l’inscription de compte, de la soumission de formulaires de contact, de l’abonnement aux newsletters ou de la soumission de formulaires de téléchargement de produits.

Cookies et technologies de suivi : Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour collecter des données sur vos interactions avec notre site Web. Ces informations peuvent inclure le type de navigateur, les informations sur l’appareil et le comportement de navigation.

Analyse : Nous utilisons des services d’analyse tiers (Google Analytics, Microsoft Clarity, HubSpot) pour recueillir des données sur l’utilisation et les performances de notre site Web. Ces données sont collectées automatiquement et nous aident à comprendre les préférences des utilisateurs et à améliorer nos services.

Réseaux sociaux : Si vous interagissez avec nos pages de médias sociaux ou partagez notre contenu sur des plateformes sociales, nous pouvons collecter des informations à partir de ces interactions, telles que des likes, des commentaires ou des partages.

Sondages et retours d’information : Nous pouvons occasionnellement solliciter des retours d’information ou réaliser des sondages pour recueillir les opinions et les préférences des utilisateurs. La participation à de telles activités est volontaire.

c. Collecte automatique d’informations

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez notre site Web, notamment :

Adresse IP : Votre adresse IP (protocole Internet), qui est un identifiant unique pour votre ordinateur ou appareil, est enregistrée. Cela nous aide à comprendre la localisation géographique de nos visiteurs et à diagnostiquer les problèmes de serveur.

Type de navigateur : Nous collectons des données sur le logiciel de navigation que vous utilisez pour accéder à notre site Web. Ces informations peuvent nous aider à optimiser notre site Web pour les navigateurs les plus courants.

Informations sur l’appareil : Les informations sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à notre site Web, notamment le type d’appareil, le système d’exploitation et les identifiants d’appareil, peuvent être collectées. Cela nous aide à garantir une expérience utilisateur cohérente sur différents appareils.

Pages consultées : Nous suivons les pages que vous consultez sur notre site Web, les liens que vous cliquez et la durée de votre visite. Ces données nous aident à analyser le comportement des utilisateurs et à améliorer notre contenu et nos services.

Site Web de référence : Si vous arrivez sur notre site Web à partir d’un autre site Web, nous pouvons recevoir des informations sur le site Web de référence. Cela nous aide à comprendre comment les utilisateurs trouvent notre site.

3. Utilisation des informations

Nous utilisons les informations personnelles collectées aux fins suivantes :

a. Communication

Nous pouvons utiliser vos coordonnées, telles que votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, pour communiquer avec vous. Cela comprend l’envoi de mises à jour, de newsletters, de matériel promotionnel ou la réponse à vos demandes.

b. Gestion de compte

Si vous créez un compte sur notre site Web, nous utiliserons vos informations de compte pour gérer et maintenir votre compte, notamment les réinitialisations de mot de passe et les notifications liées au compte.

c. Analyse et améliorations

Nous recueillons des données sur vos interactions avec notre site Web afin d’analyser le comportement des utilisateurs et d’améliorer nos services. Cela inclut l’utilisation d’outils d’analyse pour comprendre comment vous naviguez sur notre site, quelles pages sont les plus populaires et l’identification des domaines à améliorer.

d. Personnalisation

Nous pouvons utiliser vos informations pour personnaliser votre expérience sur notre site Web. Cela peut inclure l’affichage de contenu, de recommandations ou de publicités pertinents en fonction de vos préférences et de votre historique de navigation.

e. Marketing et promotions

Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing. Cela peut inclure des actualités de l’entreprise (Cowan Connection), des sondages ou des informations sur de nouveaux produits et services.

Veuillez noter que nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing. Tout partage de vos données avec des tiers est strictement à des fins internes et pour améliorer l’expérience client sur notre site Web et notre assistance.

4. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des balises (pixels) ou des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience sur notre site Web. En utilisant notre site Web, vous consentez à l’utilisation de cookies conformément à cette politique. Si vous n’acceptez pas notre utilisation des cookies, veuillez ajuster les paramètres de votre navigateur ou vous abstenir d’utiliser notre site Web.

a. Types de cookies

Nous utilisons les types de cookies suivants :

Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont essentiels pour le bon fonctionnement de notre site Web. Ils vous permettent de naviguer sur notre site et d’utiliser ses fonctionnalités, comme l’accès à des zones sécurisées ou la réalisation d’achats en ligne. Sans ces cookies, notre site Web peut ne pas fonctionner comme prévu.

Cookies de performance : Ces cookies collectent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site Web, telles que les pages que vous consultez et les erreurs que vous pourriez rencontrer. Ils nous aident à améliorer les performances et la fonctionnalité de notre site.

Cookies de fonctionnalité : Les cookies de fonctionnalité nous permettent de mémoriser vos préférences et vos choix, tels que votre nom d’utilisateur ou votre sélection de langue. Ces cookies améliorent votre expérience utilisateur.

Cookies publicitaires et de ciblage : Nous pouvons utiliser ces cookies pour diffuser des publicités pertinentes en fonction de vos intérêts et de votre historique de navigation. Ils nous aident également à mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

b. Suivi par des tiers

Nous pouvons autoriser des prestataires de services tiers, tels que des services d’analyse, à utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires sur notre site Web. Ces tiers peuvent collecter des données sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites Web. Nous n’avons pas accès aux informations collectées par les cookies tiers ni ne les contrôlons.

c. Gestion des cookies

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que le blocage de certains types de cookies peut avoir un impact sur votre expérience sur notre site Web.

d. Balises Web et autres technologies

En plus des cookies, nous pouvons utiliser des balises Web (également appelées pixels) et d’autres technologies de suivi similaires. Ces petites images graphiques et scripts nous aident à analyser le comportement des utilisateurs, à mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing et à recueillir d’autres données sur la manière dont vous interagissez avec notre site Web.

5. Sécurité des données

Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et avons mis en place des mesures de sécurité raisonnables pour les protéger contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Ces mesures de sécurité comprennent, sans s’y limiter :

Chiffrement : Nous utilisons des protocoles de chiffrement de l’industrie pour protéger les données transmises entre votre navigateur et nos serveurs, garantissant la confidentialité de vos informations.

Contrôle d’accès : L’accès à vos informations personnelles est limité au personnel autorisé qui en a besoin à des fins légitimes. Tous les employés et prestataires de services tiers ayant accès à vos données sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.

Évaluations régulières de la sécurité : Nous évaluons régulièrement la sécurité de nos systèmes et de notre infrastructure afin d’identifier et de remédier aux vulnérabilités potentielles.

Sauvegardes de données : Nous conservons des sauvegardes sécurisées des données utilisateur pour éviter toute perte de données en cas d’événements imprévus.

Bien que nous prenions des précautions raisonnables pour protéger vos informations personnelles, veuillez comprendre qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est entièrement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des données

Nous conserverons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette Politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

Les critères que nous utilisons pour déterminer la période de conservation des informations personnelles comprennent :

La finalité pour laquelle nous avons collecté les informations.

Les obligations légales et les exigences réglementaires.

La nécessité de résoudre des litiges ou d’appliquer des accords.

Nos intérêts légitimes, le cas échéant.

Une fois que vos informations personnelles ne sont plus nécessaires ou si vous demandez leur suppression, nous les éliminerons de manière sécurisée conformément à nos politiques de conservation et de suppression des données.

Si vous avez des questions sur nos pratiques de conservation des données ou souhaitez demander la suppression de vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies à la section 9 (Coordonnées) de cette Politique de confidentialité.

7. Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès des enfants.

8. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques en matière de données. Nous vous informerons des changements importants par le biais de notifications sur notre site Web/e-mails, et vous devriez examiner la politique mise à jour. Votre utilisation continue de notre site Web après les modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.

9. Coordonnées

Pour toute question liée à la confidentialité ou pour contacter notre responsable de la protection des données (DPO), veuillez utiliser les coordonnées suivantes :

E-mail : privacy@cowandynamics.com

Adresse postale :

Cowan Dynamiques Inc.
6194 rue Notre-Dame Ouest
Montréal, Québec
Canada, H4C 1V4
Téléphone : +1-514-341-3415

10. Lois applicables

Cette Politique de confidentialité est régie et interprétée conformément aux lois de la province de Québec, Canada, et aux lois fédérales du Canada qui peuvent s’appliquer. Nos pratiques en matière de données sont également soumises aux lois et réglementations clés suivantes :

Loi québécoise sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi sur la protection de la vie privée du Québec)

Les lois québécoises sur la vie privée, telles que la Loi sur la protection de la vie privée du Québec, offrent des protections supplémentaires pour les informations personnelles collectées par les organisations du secteur privé dans la province. Ces lois définissent des exigences et des obligations spécifiques pour la gestion des données personnelles.